{"id":2851,"date":"2019-10-17T20:02:50","date_gmt":"2019-10-17T18:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cnt-tas.org\/?p=2851"},"modified":"2019-10-17T20:02:50","modified_gmt":"2019-10-17T18:02:50","slug":"flicage-et-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/?p=2851","title":{"rendered":"Flicage et benchmarking"},"content":{"rendered":"<p>Dans un contexte d\u2019effondrement des services publics, de d\u00e9mant\u00e8lement du minist\u00e8re du travail et d\u2019\u00e9puisement de l\u2019inspection du travail en particulier, la DGT n\u2019a rien trouv\u00e9 de mieux que d\u2019ajouter une nouvelle couche de r\u00e9pression et stigmatisation des agents.<\/p>\n<h2>Tout pour le GOSPLAN[1. GOSPLAN qui signifie litt\u00e9ralement \u00ab Comit\u00e9 d\u2019\u00c9tat pour la planification \u00bb) \u00e9tait en URSS l&rsquo;organisme d&rsquo;\u00c9tat charg\u00e9 de d\u00e9finir et de planifier les objectifs \u00e9conomiques \u00e0 atteindre. Cet organisme avait pour particularit\u00e9 de falsifier les chiffres pour annoncer \u00e0 la fin de chaque plan quinquennal le d\u00e9passement des objectifs fix\u00e9s.]<\/h2>\n<p>Certes la direction du minist\u00e8re n\u2019en est pas \u00e0 son coup d\u2019essai et semble coutumi\u00e8re du fait. Matraquer les agents avec la politique du chiffre et les rendre responsables des suppressions de postes et donc de la d\u00e9gradation de leurs conditions de travail n\u2019est pas nouveau. Le courrier honteux de 12 pages du DGT envoy\u00e9 en mars dernier constitue un mod\u00e8le du genre et venait acter une rupture totale entre une vision d\u2019un service public au service des salari\u00e9s d\u00e9fendue tant bien que mal, et au d\u00e9triment de leur sant\u00e9, par les agents de terrain&nbsp;; et une administration obnubil\u00e9e par une politique du chiffre qui n\u2019a d\u2019autre objectif in fine que de justifier leur existence, leur poste et l\u2019inflation pl\u00e9thorique d\u2019\u00e9chelons hi\u00e9rarchiques et de pilotes en tout genre qui sont apparus ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Tout peut bien dispara\u00eetre tant qu\u2019il y a des chiffres \u00e0 faire remonter et des plans d\u2019actions \u00e0 valoriser. Peu importe le travail r\u00e9el, peu importe l\u2019\u00e9tat des agents du moment que les objectifs du GOSPLAN sont atteints.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cnt-tas.org\/2019\/10\/17\/flicage-et-benchmarking\/stakhanovite-2\/\" rel=\"attachment wp-att-2853\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft wp-image-2853 size-full\" src=\"https:\/\/www.cnt-tas.org\/wp-content\/uploads\/stakhanovite-2.jpg\" alt=\"stakhanov benchmarking\" width=\"800\" height=\"527\"><\/a><\/p>\n<p>N\u00e9anmoins devant le toll\u00e9 suscit\u00e9 par ce dernier courrier nous aurions pu penser que la DGT allait avoir la d\u00e9cence de calmer le jeu pendant quelques temps. Mais non&nbsp;! Toute honte bue notre administration va toujours plus loin, toujours plus fort. D\u00e9sormais elle passe \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure en ordonnant le fichage des agents. Dans un mail du 12 septembre 2019, Laurent Vilboeuf, DGT adjoint, a ainsi demand\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble des DIRECCTE de \u00ab <em>faire remonter la liste des agents qui ne saisissent pas leur activit\u00e9 dans Wiki\u2019t pour le 31 octobre 2019 au plus tard \u00bb, ceci afin de \u00ab d\u00e9terminer les mesures les plus appropri\u00e9es<\/em> \u00bb.<\/p>\n<p>C\u2019est donc bien d\u2019un fichier nominatif des agents manquant d\u2019enthousiasme dans le renseignement de WIKI\u2019T dont il s\u2019agit&nbsp;; charge \u00e0 l\u2019encadrement interm\u00e9diaire d\u2019effectuer le sale boulot. Nous allons voir que dans certains endroits c\u2019est avec z\u00e8le qu\u2019ils s\u2019y sont appliqu\u00e9s.<\/p>\n<h2>Cachez cet avis que je ne saurais voir<\/h2>\n<p>Pour atteindre ses objectifs la direction du minist\u00e8re ne s\u2019embarrasse m\u00eame plus de l\u00e9galit\u00e9. Depuis le d\u00e9but de la mise en place de ce merveilleux outil, la DGT n\u2019a eu de cesse de r\u00e9p\u00e9ter que WIKI\u2019T ne devait pas servir \u00e0 un fichage individuel \u00e0 des fins d\u2019\u00e9valuations. Dans cette lign\u00e9e la CNIL rappelait dans, sa d\u00e9lib\u00e9ration du 6 octobre 2015, que WIKI\u2019T ne pouvait, conform\u00e9ment aux objectifs officiels affich\u00e9s : \u00ab <em>que le suivi de l\u2019activit\u00e9 sera fait sous formes de statistiques agr\u00e9g\u00e9es ne permettant pas d\u2019identifier les personnes et prend acte du fait que le pr\u00e9sent traitement n\u2019a pas pour finalit\u00e9 le contr\u00f4le individuel des agents<\/em> \u00bb.<\/p>\n<p>Nous n\u2019avons jamais \u00e9t\u00e9 dupes et les d\u00e9rapages r\u00e9currents de RUCS et RUDS sur le sujet tendaient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 se multiplier. D\u00e9sormais le masque tombe et la DGT assume de s\u2019asseoir sur les engagements pris devant les agents et surtout devant la CNIL.<\/p>\n<p>Mais qu\u2019attendre d\u2019une administration qui, encore r\u00e9cemment, n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 g\u00ean\u00e9e de passer \u00e0 son encadrement interm\u00e9diaire des instructions afin de gonfler artificiellement les chiffres sur les PSI et faire plaisir \u00e0 la ministre PENICAUD. A tel point que le CNIT a fini par recadrer de cette mascarade en avril dernier. <strong>La direction du minist\u00e8re ne respecte pas notre travail, ne respecte pas les agents, c\u2019est entendu. Devant de tels proc\u00e9d\u00e9s, on se demande si elle se respecte elle-m\u00eame.<\/strong><\/p>\n<h2>And the winner is\u2026?<\/h2>\n<p>Dans cette fuite en avant, il faut toujours quelques collaborateurs z\u00e9l\u00e9s pour se distinguer. Rh\u00f4ne-Alpes a la palme.<\/p>\n<p>L\u00e0 o\u00f9 la DGT ne demande, officiellement du moins, qu\u2019un fichage de ceux qui ne remplissent pas WIKI\u2019T, certains hi\u00e9rarques ont d\u00e9cid\u00e9 de faire plus fort en appliquant des seuils de productivit\u00e9 obligatoires. C\u2019est ainsi qu\u2019en Direccte Rh\u00f4ne-Alpes, certains agents ne remplissant \u00ab&nbsp;pas assez&nbsp;\u00bb ne sont \u00e9galement trouv\u00e9s convoqu\u00e9s par leur hi\u00e9rarchie locale. Sur la base de quels crit\u00e8res&nbsp;? Le p\u00f4le T a phosphor\u00e9 et \u00e9tabli une m\u00e9diane de la moyenne (ou l\u2019inverse), tous ceux qui se trouvent en dessous du seuil d\u00e9cr\u00e9t\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 fich\u00e9s. <strong>D\u00e8s lors que l\u2019on \u00e9tablit un seuil d\u2019activit\u00e9 bas\u00e9 sur une productivit\u00e9 attendue, on peut \u00eatre s\u00fbr que celui-ci a vocation \u00e0 augmenter les ann\u00e9es suivantes.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cnt-tas.org\/2019\/10\/17\/flicage-et-benchmarking\/urss-2ce33\/\" rel=\"attachment wp-att-2854\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft wp-image-2854 size-full\" src=\"https:\/\/www.cnt-tas.org\/wp-content\/uploads\/urss-2ce33-e1571334906988.png\" alt=\"gosplan stakhanov URSS\" width=\"768\" height=\"499\"><\/a><\/p>\n<p>On le voit le d\u00e9lire de la politique du chiffre est sans fin et n\u2019a pas vocation \u00e0 s\u2019arr\u00eater de lui-m\u00eame si l\u2019on n\u2019y r\u00e9siste pas.<\/p>\n<p><strong>Nous appelons les agents \u00e0 refuser collectivement ces convocations pr\u00e9-disciplinaires.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nous appelons tous les agents \u00e0 sauvegarder le sens de leur travail en ne c\u00e9dant pas \u00e0 la pression de la politique du chiffre.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nous appelons tous les agents victimes \u00e0 saisir la CNIL.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nous appelons l\u2019encadrement interm\u00e9diaire, s\u2019ils ont encore une peu de conscience professionnelle et de respect pour le service public, \u00e0 refuser d\u2019\u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 une entreprise de d\u00e9lation.<\/strong><\/p>\n<h2>L\u2019id\u00e9ologie manag\u00e9riale comme seule boussole de la DGT<\/h2>\n<p>Derri\u00e8re cette fuite en avant politique qui peut para\u00eetre, \u00e0 juste titre, compl\u00e8tement folle et destructrice pour les agents et au final de l\u2019ensemble des services, il y a bien une orientation qui est tout sauf originale. Vincent de Gaulejac, sociologue du travail, appelle cela la \u00ab nouvelle gouvernance manag\u00e9riale\u00bb, soit un ensemble d\u2019\u00e9l\u00e9ments interd\u00e9pendants associ\u00e9s :<\/p>\n<p>1) l\u2019intensification et la flexibilit\u00e9 du travail \u2013 \u00ab faire plus, mieux et plus vite avec moins \u00bb ;<\/p>\n<p>2) l\u2019\u00e9valuation \u2013 \u00ab la folie \u00e9valuatrice \u00bb \u2013 fond\u00e9e sur des dimensions quantitatives, sur des indicateurs chiffr\u00e9s,<\/p>\n<p>4) l\u2019individualisation,<\/p>\n<p>5) l\u2019instrumentalisation des salari\u00e9s\/agents \u00e0 des fins manag\u00e9riales\u2026 (et non \u00e0 des fins de services rendus aux usagers dans le cas d\u2019un service public)<\/p>\n<p>Les cons\u00e9quences lors de leur mise en \u0153uvre sont chaque fois les m\u00eames : co\u00fbts sociaux, perte de sens, d\u00e9gradation de l\u2019amour du m\u00e9tier, injonctions paradoxales, travail emp\u00each\u00e9, culte de l\u2019urgence, d\u00e9ni de reconnaissance, statuts et identit\u00e9s bouscul\u00e9s, etc. La plupart de ces causes agissent de mani\u00e8re interd\u00e9pendante et coordonn\u00e9e par des techniques de gestion, aussi bien dans le priv\u00e9 que dans le public. Les effets sont donc cumulatifs et v\u00e9cus le plus souvent sur le mode individuel, les collectifs \u00e9tant progressivement d\u00e9lit\u00e9s.<\/p>\n<p>Plus particuli\u00e8rement les pratiques manag\u00e9riales se sont d\u00e9velopp\u00e9es autour de la politique du chiffre, de la \u00ab lean production \u00bb, de la culture de la \u00ab&nbsp;haute performance&nbsp;\u00bb exclusivement centr\u00e9e sur l\u2019am\u00e9lioration des r\u00e9sultats financiers et qui ont envahi progressivement le service public.<\/p>\n<p>Ainsi sit\u00f4t que l\u2019on \u00e9largit le regard, non seulement la politique suivie par la DGT est tout sauf originale, mais elle ne fait que singer l\u2019id\u00e9ologie manag\u00e9riale qui s\u2019est d\u2019abord d\u00e9velopp\u00e9 dans le secteur priv\u00e9 pour l\u2019appliquer au secteur public et le d\u00e9truire de l\u2019int\u00e9rieur.<a href=\"https:\/\/www.cnt-tas.org\/2019\/10\/17\/flicage-et-benchmarking\/la-hierarchie-cest-comme-les-etageres-plus-cest-haut-moins-ca-sert\/\" rel=\"attachment wp-att-2855\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-2855 alignright\" src=\"https:\/\/www.cnt-tas.org\/wp-content\/uploads\/la-hierarchie-cest-comme-les-etageres-plus-cest-haut-moins-ca-sert-300x292.png\" alt=\"la hi\u00e9rarchie c'est comme les \u00e9tag\u00e8res plus c'est haut moins \u00e7a sert\" width=\"300\" height=\"292\"><\/a><\/p>\n<p>La politique du chiffre n\u2019est donc pas un moyen de sauver nos services en justifiant de notre utilit\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019une autorit\u00e9 politique qui se soucierait de nous en fonction du taux de remplissage de WIKI\u2019T. Les suppressions de postes sont d\u00e9j\u00e0 act\u00e9es jusqu\u2019en 2022 et seule la lutte peut les emp\u00eacher.<\/p>\n<p>En revanche la politique du chiffre est bien le cheval de Troie de l\u2019id\u00e9ologie manag\u00e9riale qui va d\u00e9truire jusqu\u2019au sens m\u00eame de notre travail et tout id\u00e9e de service public, au profit d\u2019une valorisation permanente \u00e0 la main d\u2019un encadrement toujours plus d\u00e9connect\u00e9 du travail du r\u00e9el et centr\u00e9 sur lui-m\u00eame.<\/p>\n<p><strong>Pour notre part, nous continuons \u00e0 penser, et \u00e0 revendiquer, que nous n\u2019avons pas besoin de plus de pilotes, de chefs, de sous-chefs pour effectuer des m\u00e9dianes de la moyenne \u00e0 destination des \u00e9chelons du dessus, mais d\u2019agents de terrain pour un rendre un service public de qualit\u00e9 au service des salari\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter is-style-default\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-very-dark-gray-color has-background\" href=\"https:\/\/www.cnt-tas.org\/wp-content\/uploads\/tract-flicage-dgt-v4-2.pdf\" style=\"background-color:#f5f5f5\">T\u00e9l\u00e9charger le tract<br \/><\/a><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un contexte d\u2019effondrement des services publics, de d\u00e9mant\u00e8lement du minist\u00e8re du travail et d\u2019\u00e9puisement de l\u2019inspection du travail en particulier, la DGT n\u2019a rien trouv\u00e9 de mieux que d\u2019ajouter une nouvelle couche de r\u00e9pression et stigmatisation des agents. Tout pour le GOSPLAN[1. GOSPLAN qui signifie litt\u00e9ralement \u00ab Comit\u00e9 d\u2019\u00c9tat pour la planification \u00bb) \u00e9tait [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2857,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7,12],"tags":[32,38],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2851"}],"collection":[{"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2851"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2851\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/new-wp.cnttas.lautre.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}