La souffrance au travail, \u00e7a existe aussi chez nous. On le savait mais l\u2019enqu\u00eate du docteur Font-Tiney, critiquable sur certains points, aura eu le m\u00e9rite de mettre cette question sous le nez de la direction.<\/p>\n
Non, les difficult\u00e9s que nous ressentons au travail ne sont pas li\u00e9es \u00e0 la gestion individuelle de nos professions (inexp\u00e9rience, incomp\u00e9tence, exag\u00e9ration, etc.), mais bien \u00e0 nos conditions collectives de travail, dans un contexte de restructuration et de R\u00e9duction G\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des Politiques Publiques, qui g\u00e9n\u00e8rent une souffrance non feinte par les agents.<\/p>\n
Oui, nos m\u00e9tiers sont attaqu\u00e9s par la logique comptable \u00e0 laquelle nous sommes soumis et qui nous emp\u00eache d\u2019assurer correctement une mission de service public.<\/p>\n
Que dit ce rapport\u00a0?<\/span><\/span><\/p>\n Le rapport cherche \u00e0 mettre en \u00e9vidence les facteurs de stress en fonction de la demande psychologique et les facteurs de souffrance li\u00e9s \u00e0 la reconnaissance dans le travail.<\/p>\n Tout d\u2019abord le rapport constate que \u00ab\u00a0les exigences de travail sont cons\u00e9quentes du fait de fortes contraintes temporelles au plan quantitatif et d\u2019une forte charge de travail au plan quantitatif\u00a0\u00bb (p.21). Ainsi \u00ab\u00a0travailler vite et travailler intens\u00e9ment repr\u00e9sentent pour pr\u00e8s de 80% de la population, les contraintes de temps les plus cit\u00e9es, 60% des salari\u00e9s jugent que leur travail est bouscul\u00e9\u00a0\u00bb (p.21).<\/p>\n Face \u00e0 cette quantit\u00e9 de travail, la latitude d\u00e9cisionnelle est globalement satisfaisante \u00e0 l\u2019exception des agents supports (secr\u00e9tariat, adjoints administratifs) qui d\u00e9noncent leur manque de latitude d\u00e9cisionnelle surtout en termes d\u2019utilisation des comp\u00e9tences (p.23).<\/p>\n Concernant le soutien re\u00e7u dans notre travail, \u00ab\u00a0le score le plus bas de soutien social observ\u00e9 se situe dans la cat\u00e9gorie A, et les personnes qui se d\u00e9placent\u00a0\u00bb (p.25). En gros quand on travaille en section, plus on se rapproche de la direction moins on se sent soutenu. \u00c9tonnant, non\u00a0?<\/p>\n Il est important de distinguer ici le soutien social hi\u00e9rarchique et le soutien social par les coll\u00e8gues car \u00ab\u00a0le soutien social entre coll\u00e8gues est d\u00e9crit comme satisfaisant\u00a0\u00bb (p.26)<\/p>\n Sans surprise on peut donc dire que c\u2019est le soutien entre coll\u00e8gues qui permet de tenir la baraque. Et sans surprise, c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce collectif de travail qu\u2019on veut faire \u00e9clater en appliquant les recettes du management priv\u00e9 (individualisation des r\u00e9mun\u00e9rations et des carri\u00e8res, logique du chiffre, etc.)<\/p>\n N\u00e9anmoins un probl\u00e8me de fond est ici pr\u00e9sent dans les choix m\u00e9thodologiques de l\u2019enqu\u00eate. Le niveau de stress, comme rapport entre les contraintes et les ressources, para\u00eet satisfaisant selon les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate car les ressources sont uniquement envisag\u00e9es d\u2019un point de vue individuel (comp\u00e9tence et latitude et d\u00e9cisionnelle). Or si pour les agents de contr\u00f4le en section la latitude d\u00e9cisionnelle est souvent importante, le stress vient du manque de ressources collectives, et principalement du manque d\u2019effectifs, pour faire face \u00e0 la charge de travail.<\/p>\n En un mot, on peut r\u00e9sumer la situation en disant qu\u2019\u00e0 l\u2019inspection du travail les agents de contr\u00f4le ont carte blanche pour se d\u00e9brouiller. Cependant, il aurait \u00e9t\u00e9 bienvenu de le remarquer dans l\u2019enqu\u00eate, mais nous n\u2019avons pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement entendus sur ce point.<\/p>\n De m\u00eame, l\u2019\u00e9quilibre entre efforts et r\u00e9compenses est d\u00e9crit comme satisfaisant. Le r\u00e9cent \u00e9pisode des \u00ab\u00a0d\u00e9-prim\u00e9\u00a0\u00bb et des indus \u00e0 rendre laisse penser que les scores seraient bien diff\u00e9rents si on refaisait l\u2019enqu\u00eate aujourd\u2019hui. Il est quand m\u00eame \u00e0 noter que \u00ab\u00a0les cat\u00e9gories B et C d\u00e9noncent le manque de reconnaissance et plus particuli\u00e8rement les salaires, les perspectives de promotion et l\u2019inqui\u00e9tude li\u00e9e \u00e0 un changement ind\u00e9sirable\u00a0\u00bb (p.31). Les cat\u00e9gories C de l\u2019emploi, \u00e0 qui on explique r\u00e9guli\u00e8rement qu\u2019ils vont dispara\u00eetre, sont ici en premi\u00e8re ligne.<\/p>\n \u00ab\u00a0Les scores t\u00e9moignent de l\u2019existence d\u2019un niveau d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 non n\u00e9gligeable (\u2026). Les personnes d\u00e9crivent des sentiments de tension, d\u2019inqui\u00e9tude qui s\u2019accompagnent d\u2019une incapacit\u00e9 \u00e0 rester tranquilles\u00a0\u00bb. (p.32).<\/p>\n 63% des agents d\u00e9crivent des troubles du sommeil en lien avec le travail. Pour un tiers du personnel, le travail serait plut\u00f4t nuisible \u00e0 leur sant\u00e9, alors qu\u2019un agent sur cinq a recours \u00e0 des consultations et\/ou de la prise de m\u00e9dicaments.<\/p>\n Il est int\u00e9ressant de noter ici que le rapport rel\u00e8ve lui-m\u00eame que \u00ab\u00a0pour la cat\u00e9gorie A les scores \u00e0 partir du jugement subjectif de la dimension stressante du travail s\u2019accordent mal avec le taux job strain\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire avec le niveau de stress tel que d\u00e9fini par le mod\u00e8le de Karasek comme \u00e9cart entre la demande et la latitude d\u00e9cisionnelle. Mais malheureusement, comme \u00e9voqu\u00e9 plus haut, le rapport n\u2019en conclue pas que le crit\u00e8re de la latitude d\u00e9cisionnelle n\u2019est pas forc\u00e9ment pertinent pour \u00e9valuer le stress dans nos m\u00e9tiers.<\/p>\n Pour finir avec les r\u00e9sultats globaux citons une nouvelle fois le rapport\u00a0:<\/p>\n \u00ab\u00a0A travers ces scores il appara\u00eet que ce ne soit pas le travail en lui-m\u00eame (hormis les cat\u00e9gories C) qui pose probl\u00e8me, mais davantage peut-on avancer, son contexte politique et social\u00a0?\u00a0\u00bb (p. 35). Et comment qu\u2019on peut l\u2019avancer\u00a0! Oui notre travail nous tient \u00e0 c\u0153ur et nous essayons de le faire du mieux possible avec les moyens qu\u2019on ne nous donne pas\u00a0!<\/p>\n Nous ne r\u00e9sistons pas \u00e0 l\u2019envie de vous donner quelques r\u00e9sultats des nomin\u00e9s des services et activit\u00e9s les plus en souffrance.<\/p>\n N\u2019en doutons pas, notre direction va rapidement nous proposer un plan d\u2019action. Mais comme nous sommes un syndicat super constructif, qui ne se cantonne pas \u00e0 la \u00ab\u00a0plainte\u00a0\u00bb, on leur propose des pistes d\u2019action\u00a0:<\/p>\n Arr\u00eat des restructurations dans le cadre de la RGPP (et arr\u00eat de la RGPP tout court tant qu\u2019\u00e0 faire).<\/p>\n<\/li>\n Multiplication par 5 des effectifs (pour commencer).<\/p>\n<\/li>\n Suppression des entretiens individuels d\u2019\u00e9valuation et leur remplacement par de r\u00e9elles r\u00e9unions autour de nos pratiques professionnelles et des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es dans nos m\u00e9tiers.<\/p>\n<\/li>\n Suppression de toute dimension individuelle du salaire et int\u00e9gration des parts variables dans le salaire fixe par l\u2019augmentation du point d\u2019indice.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Tout ceci n\u2019est \u00e9videmment qu\u2019un programme minimal qui ne demande qu\u2019\u00e0 \u00eatre enrichi.<\/p>\n Au pire, n\u2019en doutons pas non plus, si nous avons besoin de quelque chose, la direction saura nous expliquer comment s\u2019en passer.<\/p>\n \nR\u00e9sultats globaux<\/h2>\n
Une charge de travail importante<\/h3>\n
Un soutien insuffisant<\/h3>\n
Des cons\u00e9quences sur la sant\u00e9<\/h3>\n
R\u00e9sultats selon les p\u00f4les et activit\u00e9s<\/h2>\n
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Et maintenant qu\u2019est-ce qu\u2019on fait ??<\/h2>\n
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